Um den Prozess der Entwicklung einer gemeinsamen Vision zu erleichtern, verwenden wir die Analogie des Eisbergs. Gemeinsam beschreiben die Teilnehmer die aktuelle Situation ihrer Organisation und ihres Umfelds, indem sie Symptome (Ereignisse oder Vorfälle, die eingetreten sind), Muster (Ereignisse, die immer wieder auftreten) und Strukturen (die zugrunde liegenden Ursachen, die Muster ermöglichen) identifizieren. In diesem Prozess werden mentale Modelle explizit dargestellt, die erklären, warum sich die Organisation dort befindet, wo sie sich befindet.
Ein Wendepunkt ist erreicht, wenn die Seele der Organisation in der Lage ist, blockierende mentale Modelle zu inspirieren und zu ersetzen. Es werden Hebelpunkte identifiziert, die mit geringem Aufwand einen tiefgreifenden Systemwandel in Gang setzen können: die Schaffung neuer Strukturen, die andere Muster und schließlich andere Symptome hervorrufen.
Wir bezeichnen diesen Prozess daher auch als „Akupunktur des organisatorischen Wandels“